Các hành vi cần tránh khi vận hành gian hàng Tiki

Khi kinh doanh online trên gian hàng Tiki người bán cần tránh một số hoạt động khi vận hành shop. Nếu không nhà bán sẽ bị xử lý theo quy định và bị khoá sản phẩm shop vĩnh viễn. Vậy đó là những hành vi nào? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 
 

1. Không đảm bảo chỉ số hoạt động
 

Các hoạt động không đảm bảo chỉ số bán mà người bán cần tránh như sau: 
 

• Không tham gia hoạt động thương mại điện tử liên tục trong vòng 3 tháng gần nhất.
   

• Tỷ lệ hủy đơn hàng do lỗi của người bán là hơn 80%.
   

•  Người bán / hàng không đảm bảo chỉ số hoạt động hàng tháng.

2. Vi phạm về xuất hoá đơn 

Xuất hóa đơn chậm 7 ngày / Không xuất hóa đơn cho khách hàng theo quy định và Có dấu hiệu gian lận trong việc xuất hóa đơn. 

3. Sai giá bán sản phẩm (đã phát sinh đơn hàng)
 

Giá bán sản phẩm đặt cao hoặc thấp quá mức so với thị trường sẽ bị xử lý theo quy định. Ngoài ra nếu nhà bán cố ý huỷ đơn hàng do sai giá dẫn đến khách hàng khiếu nại sẽ bị khoá sản phẩm vi phạm trong vòng 7 ngày. Nếu vi phạm nhiều lần gian hàng của bạn sẽ bị khoá trong thời gian quy định và xóa vĩnh viễn các đặc quyền bán hàng. 

4. Không đúng mặt hàng / gửi sai số lượng 
 

Những hành vi được xem không đúng mặt hàng/gửi sai số lượng như sau: 
 

• Sản phẩm giao cho khách hàng không đúng như thông tin sản phẩm được đăng bán trên gian hàng của người bán.
   

• Số lượng sản phẩm giao khác với số lượng sản phẩm trong đơn hàng mà khách hàng đã đặt. Các mặt hàng còn thiếu cũng bao gồm các phụ kiện hoặc quà tặng.

Nếu shop vi phạm nhiều lần sẽ bị khóa vĩnh viễn sản phẩm vi phạm + Khóa cửa hàng có thời hạn / Xóa vĩnh viễn đặc quyền bán hàng.

5. Giao hộp rỗng 
 

Trường hợp vi phạm được xem là giao hộp rỗng mà nhà bán cần nắm rõ như sau: 
 

• Gói không có sản phẩm bên trong.

•  Gói có sản phẩm nhưng không có giá trị sử dụng (rác…).
   

• Các trường hợp khác mà Tiki xác định có dấu hiệu lừa đảo trong việc giao sản phẩm cho khách hàng.
   

Nhà bán khi vi phạm sẽ bị xóa vĩnh viễn các đặc quyền bán hàng.

Hy vọng với những thông tin được chia sẻ ở trên bạn sẽ nắm rõ các hành vi cần tránh khi vận hành shop. Từ đó giúp shop bán hàng hiệu quả và nhanh chóng tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng.