Cần là gì khi chưa nhận được đơn nhưng đã cập nhật đã giao hàng trên Shopee

Bạn chưa nhận được sản phẩm mình đã đặt trên Shopee, tuy nhiên hệ thống đã cập nhật đã giao hàng thành công. Vậy khi gặp phải trường hợp này cần phải làm gì để xử lý? Nếu chưa rõ bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cho bạn nhé. 

 

1. Kiểm tra xem có ai nhận hộ bạn hay không? 
 

Các thành viên khác trong gia đình, bảo vệ, nhân viên lễ tân hoặc nhân viên tiền sảnh có thể đã thay mặt bạn nhận đơn đặt hàng khi nhân viên giao hàng tới.

2. Liên hệ với người bán hoặc nhân viên giao hàng

Hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn có cuộc gọi nhỡ như nhân viên giao hàng không để gọi lại xác minh đơn hàng đã được giao chưa. Hoặc bạn có thể nhắn tin với người bán qua mục chat trên Shopee để liên hệ với bên vận chuyển để xử lý vấn đề. 

        chat với nhà bán để được hỗ trợ 

3. Khiếu nại với Shopee để được hỗ trợ 
 

Hãy yêu cầu hoàn tiền với lý do chưa nhận được đơn hàng theo cách thực hiện sau: 

Truy cập tài khoản ứng dụng Shopee >> Tôi >> Đơn mua >> Chọn đơn hàng muốn hoàn trả >> Chọn Yêu cầu trả hàng hoàn tiền>> Chọn lý do trả hàng là chưa nhận được đơn hàng >> Cuối cùng xác nhận gửi yêu cầu. 
 

Lưu ý
 

• Đơn hàng của bạn vẫn còn trong thời gian Shopee Đảm Bảo.
   

• Bạn chưa bấm vào nút Đã nhận đơn hàng.
   

• Bạn không bắt buộc phải nộp bằng chứng cho các trường hợp không nhận được.
   

• Giải pháp sẽ tự động được đặt là Chỉ hoàn tiền. 
   

• Shopee sẽ xem xét trường hợp và liên hệ lại với bạn về hướng giải quyết.  
  
   

Hy vọng bài viết được chia sẻ ở trên bạn sẽ tìm giải pháp xử lý kịp thời khi không nhận được đơn nhưng bên vận chuyển cập nhật đã giao hàng thành công. Từ đó đảm bảo quyền lợi khi mua mua hàng Shopee, Nếu đã thử mọi cách vẫn chưa được giải quyết hãy liên qua hotline của Shopee là 19001221.