Đơn hàng Shopee có vấn đề do nhà vận chuyển có được bồi thường không?

Bạn gặp phải trường hợp đơn hàng bị hư hỏng hay có vấn đề khi nhận hàng và nguyên nhân đến từ đơn vị vận chuyển Shopee. Chắc hẳn bạn sẽ thắc mắc ghi gặp phải tình trạng này bạn có được bồi thường không? Mức phí bồi thường như thế nào? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây để biết câu trả lời nhé. 
 

Các mức bồi thường đối với đơn hàng sử dụng đơn vị vận chuyển Shopee
 

Lưu ý 
 

• Kết quả xử lý khiếu nại về vận chuyển sẽ được Shopee thông báo trực tiếp cho Người Dùng kèm theo thông tin về mức bồi thường (nếu có).
   

• Nếu quá trình xử lý khiếu nại và điều tra của Shopee về lỗi vận chuyển cho thấy thiệt hại gặp phải không hoàn toàn do lỗi của đơn vị vận chuyển mà do Người Dùng đã không tuân theo các điều kiện cấm/hạn chế hỗ trợ vận chuyển hoặc các hướng dẫn đã được nêu ra trong Chính Sách này, thì Shopee có quyền từ chối bồi thường các thiệt hại này.
   

• Trường hợp hàng hóa bị Cơ quan quản lý thị trường hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền thu giữ do không có hóa đơn chứng từ hợp lệ, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.
   

• Để được bồi thường, Người Bán cần phải cung cấp Hóa đơn hợp pháp của (các) sản phẩm có trong đơn hàng (Hóa đơn chứng minh giá trị pháp lý của hàng hóa).Trong trường hợp Người Bán không cung cấp được Hóa đơn hợp lệ của sản phẩm, mức bồi thường là 4 lần cước phí vận chuyển của đơn hàng. 

• Trong mọi trường hợp, khoản tiền bồi thường sẽ không vượt quá giá bán sản phẩm mà Người Bán đã niêm yết trên website https://shopee.vn/ và/hoặc Ứng dụng Shopee tại thời điểm Người Mua đặt hàng. Shopee có quyền từ chối bồi thường cho Người Bán nếu Người Bán gửi hàng hóa sai khác so với nội dung sản phẩm đã đăng ký trong đơn hàng.

Hy vọng với những thông tin được chia sẻ ở trên người dùng sẽ không phải lo lắng về việc nếu đơn hàng hư hỏng do nhà vận chuyển có được bồi thường từ Shopee không, bên cạnh đó nắm rõ quy định bồi thường.