Giải đáp các câu hỏi thường gặp về dịch vụ lắp đặt trên gian hàng Tiki

Khi mua các sản phẩm thuộc ngành hàng điện tử điện lạnh như Tivi, tủ lạnh, máy giặt thường có kèm theo dịch vụ lắp đặt tại nhà. Tại đây cho phép người mua lựa chọn giờ giao hàng theo nhu cầu và được Tiki lắp đặt ngay khi giao sản phẩm. Tuy nhiên một số khách hàng mới mua và sử dụng dịch vụ này trên Tiki còn gặp nhiều thắc mắc. Vì vậy bài viết dưới đây sẽ giải đáp cho bạn các câu hỏi liên quan về dịch vụ lắp đặt trên gian hàng Tiki nhé. 

 

1. Có thể xuất hóa đơn VAT cho dịch vụ này được không?
 

Tiki sẽ xuất hóa đơn VAT dựa trên sản phẩm và dịch vụ đã chọn nên hóa đơn VAT sẽ ghi rõ thông tin về phí thi công. Tuy nhiên, hóa đơn sẽ không hiển thị chi phí vật tư phát sinh vì phí này quý khách hàng sẽ tự thanh toán với nhân viên lắp đặt. Trong trường hợp cần xuất hóa đơn VAT cho các chi phí vật tư này, quý khách vui lòng thông báo với nhân viên lắp đặt trước khi chính thức thi công.

 

2. Đã có sản phẩm rồi, chỉ muốn mua dịch vụ lắp đặt này được không?
 

Tiki rất tiếc vì dịch vụ này chỉ hỗ trợ mua kèm sản phẩm được bán tại Tiki.
 

3. Sản phẩm lắp đặt rồi có còn được đổi trả không?
 

Tiki vẫn sẽ hỗ trợ đổi trả bình thường theo chính sách nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật nhưng rất tiếc sẽ không thể hỗ trợ trả do nhu cầu.
 

4. Sau khi lắp đặt xong có còn được yêu cầu thêm về dịch vụ lắp đặt như chỉnh sửa lại vị trí, ..v..v.. hay không? Chất lượng lắp đặt không tốt thì sao?
 

Người mua hãy thỏa thuận với nhân viên lắp đặt trước khi thi công và kiểm tra chất lượng thi công trước khi ký xác nhận hoàn tất dịch vụ. Tiki chưa thể hỗ trợ khi việc thi công đã hoàn tất.

Tuy nhiên, nếu việc lắp đặt ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bạn hãy liên hệ qua hotline của Tiki 1900 6035 để được hỗ trợ giải đáp vấn đề gặp phải. 

5. Có phải trả tiền gì cho nhân viên lắp đặt ngoài phí vật tư không?
 

Phí công lắp đặt đã được thu cùng với giá trị sản phẩm và được nêu rõ hóa đơn mua hàng tại Tiki, bạn chỉ cần thanh toán phí vật tư trực tiếp với nhân viên lắp đặt.
 

6. Đã chọn lắp đặt, nhưng sau khi nhận hàng không cần lắp đặt nữa, tôi có được hoàn phí lắp đặt không?
 

Khách hàng sẽ không hỗ trợ việc hoàn phí khi đơn hàng đã được giao thành công. 

Hy vọng với bài viết trình bày ở trên bạn sẽ có thêm thông tin hữu ích về dịch vụ lắp đặt trên Tiki. Từ đó mua hàng kèm dịch vụ này yên tâm hơn và có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên sàn thương mại Tiki.