Giải đáp thắc mắc thường gặp về chương trình của tôi trên ứng dụng Shopee

Chương trình của tôi giúp người bán có thể tạo giá giảm cho các sản phẩm của Shop mình ngay trên Ứng dụng Shopee. Người mua có thể thấy nhãn giảm giá nổi bật trên sản phẩm, điều này thu hút người dùng và gia tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng. Tuy nhiên khi tạo, chỉnh sửa thêm sản phẩm cho chương trình người bán có những thắc mắc khiến quá trình tạo chương trình gặp nhiều khó khăn. Chính vì vậy bài viết dưới đây sẽ giải đáp cho bạn một số thắc mắc thường gặp về chương trình này nhé. 

1. Tại sao không thể tạo chương trình của tôi? 
 

Nếu bạn không thể tạo chương trình của tôi, vui lòng kiểm tra trạng thái tài khoản bán hàng. Các Shop có trạng thái bất thường (nghĩa là bị cấm, bị đóng băng, v.v.) sẽ không thể tạo được bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. 
 

2. Có thể tạm dừng hoặc dừng chương trình của tôi không? 
 

Bạn chỉ có thể dừng chương trình “đang diễn ra” hoặc “sắp diễn ra”.
 

 ● Đang diễn ra: Chọn “Kết thúc ngay” để dừng chương trình khuyến mãi 
 

● Sắp diễn ra: Chọn “Xóa” để xóa chương trình 

3. Có thể chỉnh sửa chi sau khi lưu không? 
 

Bạn có thể chỉnh sửa chi tiết chương trình của mình sau khi lưu. Chỉ các chương trình “đang diễn ra” hoặc “sắp diễn ra” mới có thể chỉnh sửa. 

4.  Tại sao tôi nhận được cảnh báo khi đặt giá trị giảm giá? 
 

 Nếu giảm giá quá cao, hệ thống Shopee sẽ tự động xuất hiện cảnh báo. Điều này giúp đảm bảo cho Người bán không bị nhập nhầm giá trị muốn giảm thực tế. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tiếp tục tạo giảm giá sau khi cảnh báo xuất hiện.

5.  Giới hạn đặt hàng là gì? 
 

Giới hạn đặt hàng là số sản phẩm tối đa mà Người mua có thể mua trong chương trình của bạn. Lưu ý, giới hạn đặt hàng ở cấp độ sản phẩm, không phân biệt cho sản phẩm có phân loại hàng. 
 

Ví dụ: Một sản phẩm son môi có phân loại hàng là 3 màu khác nhau. Giới hạn đặt hàng là 2 nghĩa là mỗi Người mua chỉ có thể mua 2 thỏi son với giá giảm, bất kể là cùng màu hay khác màu.

6. Cách khắc phục thông báo lỗi sau khi nhập thời gian diễn ra chương trình? 
 

Nhà bán cần Kiểm tra thời gian bắt đầu và kết thúc đã nhập. 
 

● Thời gian bắt đầu phải sau thời gian hiện tại.
 

 ● Thời gian kết thúc phải ít nhất 1 tiếng so với thời gian bắt đầu. 

 

4.  Tại sao không thể sửa thời gian diễn ra chương trình của tôi? 
 

Bạn chỉ có thể sửa thời gian chạy chương trình của tôi khi: 
 

● Đang diễn ra: thời gian kết thúc kéo dài hơn. 
 

● Sắp diễn ra: thời gian bắt đầu có thể chỉnh lên sớm hơn hoặc trễ hơn nhưng thời gian kết thúc chỉ có thể kéo dài hơn. Điều này giúp đảm bảo các chương trình khuyến mãi sẽ không bị trùng thời điểm.
 

Điều này giúp đảm bảo các chương trình khuyến mãi sẽ không bị trùng thời điểm. 

5. Tại sao không thể chọn một số sản phẩm để tham gia chương trình? 
 

Bạn không thể chọn những sản phẩm đã bán hết, đang bị ẩn hoặc đang chạy chương trình khuyến mãi khác trong cùng một khoảng thời gian. Những sản phẩm này sẽ bị làm mờ và không thể chọn chúng. 
 

6. Tại sao không thể thêm sản phẩm vào chương trình? 
 

 Số lượng sản phẩm tối đa có thể được thêm vào chương trình của tôi là 1000. Để thêm sản phẩm khác, vui lòng xóa một số sản phẩm đã chọn để thêm sản phẩm mới.

Hy vọng với những thông tin được chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi liên quan đến chương trình Shop của tôi trên ứng dụng Shopee. Qua đó giúp shop tạo chương trình thành công và marketing sản phẩm dịch vụ hiệu quả.