Không nhận được tiền hoàn cho đơn hàng thanh toán qua Ví ShopeePay phải làm sao?

Đơn hàng có vấn đề hoàn trả lại cho nhà bán, bạn sẽ nhận lại số tiền hoàn về Ví ShopeePay. Tuy nhiên không hiểu lý do gì sản phẩm đã được trả hàng thành công nhưng chưa nhận được tiền hoàn về ví. Lúc này chắc chắn bạn sẽ thắc mắc phải làm sao? Đừng quá lo lắng bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý nhanh chóng nhé. 

1. Kiểm tra xem yêu cầu hoàn tiền đã xử lý thành công chưa? 

Trường hợp bạn chưa nhận được số tiền hoàn về Ví ShopeePay có thể do yêu cầu hoàn tiền chưa được xử lý thành công. Vì vậy bạn cần kiểm tra xem đơn hàng trả hàng hoàn tiền đã xử lý như thế nào. Sau khi xử lý thành công Shopee sẽ thông báo đến bạn về việc hoàn tiền về ví ShopeePay. Hãy kiểm tra tại mục Tôi >> Ví ShopeePay (thuộc mục Tiện ích của tôi) >> Giao dịch gần nhất trên Ứng dụng Shopee.

2. Nắm rõ thời gian hoàn tiền 
 

Thời gian cần thiết để bạn nhận được tiền hoàn cho đơn hàng trên Shopee thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Với đơn hàng thanh toán qua Ví ShopeePay thì thời gian hoàn tiền là trong vòng 24 giờ sau khi Shopee thực hiện hoàn tiền, và tiền hoàn sẽ được chuyển lại vào Ví ShopeePay đã được dùng để thanh toán đơn hàng. 

3. Liên hệ với Bộ phận CSKH ShopeePay 

Nếu sau thời gian trên mà chưa nhận được tiền hoàn, thì bạn cần lập tức liên hệ với Bộ phận CSKH ShopeePay qua số Hotline 1900 6906 hoặc gửi yêu cầu trợ giúp trực tuyến để nhận được hỗ trợ cần thiết. 

Hy vọng với những thông tin được chia sẻ ở trên bạn sẽ biết cách xử lý khi chưa nhận được số tiền hoàn về ví ShopeePay. Từ đó nhanh chóng nhận được tiền hoàn trả qua ví để sử dụng thanh toán cho đơn hàng mới.