Làm sao để quản lý tính năng chat với khách hàng trên Shopee?

Thông qua Tính năng Chat trên Shopee sẽ giúp người bán hỗ trợ khách hàng khi có thắc mắc nhanh chóng. Bên cạnh đó chủ động việc cung cấp mã giảm giá khuyến mãi tới khách hàng để tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng. Tuy nhiên lượng khách hàng mua sản phẩm ngày càng tăng do đó việc quản lý mục chat khi bán hàng trên Shopee việc cần thiết. Ngoài ra bạn có nhiều tài khoản bán hàng Shopee thì việc quản lý sẽ gặp nhiều khó khăn nếu thao tác thủ công máy.  Vậy bạn đã biết cách quản lý tính năng chat với khách hàng trên Shopee chưa? Bài viết dưới đây sẽ bật mí cho bạn nhé. 

Cách trả lời khách hàng qua mục chat Shopee 
 

• Truy cập tài khoản bán hàng Shopee trên điện thoại. 
   

• Nhấn vào tính năng chat trên góc phải trên cùng màn hình. 
   

• Sau đó chọn người mua bạn cần trả lời thắc mắc. Tại đây bạn có thể gửi hình ảnh sản phẩm thông tin sản phẩm để tư vấn thêm cho khách hàng. 

Quản lý chat nhiều tài khoản Shopee bằng phần mềm ShopPlus 
 

Trường hợp bạn có nhiều tài khoản Shopee để có thể quản lý được nhiều tab Chat của nhiều tài khoản Shopee cùng lúc thì phần mềm ShopPlus sẽ giúp bạn điều này. Khi đó bạn sẽ không cần cùng lúc mở vài chục trình duyệt để login và quản lý tài khoản Shopee của mình. 

Các bước thao tác chi tiết hướng dẫn quản lý chat nhiều tài khoản Shopee trên phần mềm bạn tham khảo tại đây. 

Mong rằng bài viết được trình bày ở trên bạn sẽ quản lý mục tin nhắn khách hàng hiệu quả và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng khi kinh doanh online trên sàn Shopee.