Một số mẹo giúp shop xử lý khiếu nại đơn hàng Sendo hiệu quả

Khi đơn hàng có vấn đề shop sẽ không tránh khỏi những khiếu nại của khách hàng. Để giúp nhà bán xử lý khiếu nại một cách hiệu quả và tránh những đánh giá không tốt về sản phẩm. Bài viết dưới đây sẽ bật mí cho bạn một số mẹo nhé. 

 

Những mẹo hữu ích giúp shop xử lý khiếu nại đơn hàng sendo hiệu quả
 

1.  Thường xuyên kiểm tra thông tin khiếu nại được cập nhật ngay tại phần "Thông báo" trên website ban.sendo.vn và trang chi tiết khiếu nại để kịp thời xử lý. 

           Kiểm tra thông báo xử lý kịp thời các vấn đề 

2. Nhanh chóng phản hồi thông tin khiếu nại trong vòng 24 tiếng kể từ lúc Sendo gửi thông báo khiếu nại mới đến Shop.

          Xử lý khiếu nại trong vòng 24h 

3. Chủ động theo dõi đơn hàng và giảm thiểu tối đa các trường hợp khiếu nại có lỗi phát sinh từ phía Shop.
 

4. Báo ngay cho Sendo khi có vấn đề phát sinh ngoài dự kiến trong quá trình Shop và người mua tự thỏa thuận.
 

5. Giữ đúng cam kết xử lý khiếu nại cho người mua theo quy định tại Sendo.
 

6. Trong trường hợp phát hiện sai sót hoặc cập nhật chậm trễ về khiếu nại có thể gây ảnh hưởng đến kỳ xét duyệt gần nhất, Shop cần liên hệ ngay Sendo để tránh những phát sinh không mong muốn.

Mong rằng với các mẹo được chia sẻ ở trên sẽ shop sẽ xử lý khiếu nại đơn hàng Sendo nhanh chóng. Từ đó giải quyết vấn đề khách hàng đang gặp phải để tăng trải nghiệm mua sắm tại shop và không bị ảnh hưởng tới độ uy tín và chất lượng sản phẩm.