Một số vấn đề bạn nên gửi khiếu nại cho Lazada để được hỗ trợ

Khi mua sắm online trên sàn Lazada, bạn gặp phải một số tình trạng cần gửi khiếu nại ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng Lazada để được hỗ trợ kịp thời. Vậy các vấn đề nào bạn nên gửi khiếu nại? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết dưới đây nhé. 

 

Các vấn đề bạn nên gửi khiếu nại cho Lazada 
 

1. Phí vận chuyển không chính xác 
 

Phí vận chuyển không đúng như trên cập nhật đơn hàng, bạn cần gửi khiếu nại ngay để được xử lý khi gặp phải vấn đề trên. 
 

Tại đây bạn bạn có thể chọn lý do cụ thể về phí vận chuyển không chính xác như sau: 
 

• Phí vận chuyển không chính xác vì sai kích thước và cân nặng từ đơn vị vận chuyển. 
   

• Khoản tài trợ phí vận chuyển từ Lazada không chính xác. 
   

              Trợ phí vận chuyển không chính xác 

• Phí vận chuyển hoàn không chính xác. 
   

• Phí vận chuyển hoàn không chính xác theo hình thức vận chuyển. 

2. Sản phẩm hoàn trả 
 

Nếu bạn không đồng ý với kết quả kiểm tra chất lượng đổi trả, hay hoàn lại không đúng sản phẩm hoặc không đồng ý quyết định của bộ phận giải quyết khiếu nại về việc đổi trả hàng. Bạn có thể gửi lại khiếu nại cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada. 

3. Thất lạc sản phẩm 
 

Trường hợp bạn mất sản phẩm hay thiếu phụ kiện, quà tặng kèm theo đơn hàng. Hãy gửi khiếu nại để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng. 

4. Sản phẩm bể vỡ 
 

Sản phẩm nhận về bị bể vỡ hư hỏng bạn cần gửi khiếu nại để được đổi trả kịp thời. 
 

                       Sản phẩm bị bể vỡ khi nhận hàng 
 

5. Tình trạng đơn hàng và phí dịch vụ không chính xác 
 

Các lý do cụ thể về vấn đề tình trạng đơn hàng và phí dịch không xác, bạn có thể chọn và gửi khiệu nại như hình minh hoạ bên dưới: 
 

Bài viết trên là một số vấn đề bạn cần gửi khiếu nại cho Lazada để được xử lý nhanh chóng. Nếu bạn đang gặp phải một trong những tình trang trên hãy gửi khiếu nại qua biểu mẫu.