Nhà bán nên nắm rõ quy định xử lý đơn hàng tự vận chuyển Sendo

Khi xử lý đơn hàng tự vận chuyển trên Sendo người bán cần nắm rõ một số quy định để tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công. Vậy quy định đó là gì? Bài viết dưới đây sẽ bật mí ngay cho bạn nhé. 

1. Người Bán phải chuẩn bị hàng hóa đúng như mô tả và cam kết với Người Mua và vận chuyển đến địa chỉ được ghi nhận trong Đơn Hàng trong thời gian quy định của Sendo . Nếu Người Bán không tuân thủ thời hạn quy định này, Sendo có thể hủy Đơn Hàng.

2. Người Bán sẽ cập nhật trạng thái giao hàng trên hệ thống của Sendo trong thời hạn quy định dưới đây và đảm bảo rằng Sendo luôn được cập nhật thông tin vận chuyển Đơn Hàng tại mọi thời điểm.

• Trong trường hợp, Người Bán không chủ động  xác nhận trạng thái đơn hàng trong vòng 3 ngày đối với đơn hàng nội thành và tối đa 14 ngày đối với đơn hàng thuộc các tuyến khác, Sendo sẽ cập nhật trạng thái “Hủy”.  Ngay khi đơn hàng cập nhật trạng thái “Hủy”, Sendo có quyền đóng băng tài khoản Ví Người bán và Ví Senpay của Người Bán (để phục vụ hoàn tiền cho Người Mua khi Người Mua thanh toán tiền hàng bằng hình thức thanh toán trực tuyến) cho đến khi hoàn tất hoàn tiền theo quy định hiện hành.

• Trường hợp có phát sinh khiếu nại liên quan, Sendo sẽ không chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại này và sẽ có hình thức chế tài đối với Người Bán theo quy định tại điều 4.5 Mục VII của chính sách này. 

3. Người Bán phải dừng hoặc hủy thực hiện bất kỳ Đơn Hàng nào theo hướng dẫn của Sendo. Nếu Người Mua đã bị tính phí cho các Đơn Hàng ngoài các chi phí thể hiện trên đơn hàng cập nhật trên Sendo, Sendo sẽ hoàn lại tiền (và bất kỳ khoản điều chỉnh nào) cho Người Mua ( trường hợp Người Mua thanh toán tiền hàng bằng hình thức trực tuyến) và Người Bán buộc phải hoàn trả cho Sendo tất cả khoản hoàn trả này.

4. Người Bán sẽ không được yêu cầu Người Mua cung cấp bất kỳ tài liệu, thông tin nào khác (ngoại trừ xác nhận đã nhận hàng) trong quá trình giao hàng.

5. Người Bán tham gia hình thức tự vận chuyển sẽ không được Sendo phê duyệt tham gia các chương trình hỗ trợ cho Người Mua như mã giảm giá Sendo... trừ một số trường hợp được phê duyệt bởi Phó Tổng Giám đốc phụ trách kinh doanh của Sendo.

6. Người Bán vi phạm các quy định xử lý đơn hàng, Sendo sẽ áp dụng hình thức chế tài được quy định tại Mục VII - Chế tài xử lý vi phạm của chính sách này. 

Mong rằng với những tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ xử lý đơn hàng tự vận chuyển hiệu quả hơn. Từ đó tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công, thu lại lợi nhuận khủng mỗi tháng và có được đánh giá nhận xét tốt từ khách hàng.