Tổng hợp cách tra cứu tình trạng đơn hàng Lazada nhanh chóng ( Phần 1)

Để biết được đơn hàng chốt trên Lazada đang trong tình trạng như thế nào? Sắp giao hàng chưa để chủ động trong việc nhận hay thanh toán trực tiếp. Bạn cần tra cứu đơn hàng Lazada thông qua một số cách sau. Vậy các cách đó là gì? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết dưới đây nhé. 

 

1. Tra cứu trên ứng dụng Lazada 
 

Bước 1: Đầu tiên truy cập ứng dụng Lazada >> Đăng nhập tài khoản >> chọn Tài khoản >> chọn Xem tất cả đơn hàng trong mục Đơn hàng của tôi.
 

Bước 2: Tại trang Đơn hàng của tôi, bạn kéo xuống để tìm kiếm đơn hàng muốn tra cứu và nhấn chọn vào đơn hàng đó, quá trình vận chuyển sẽ hiện ra. Hoặc bạn có thể tìm kiếm thông qua cách truy cập các mục như:
 

• Chờ thanh toán: Bao gồm những đơn hàng đã đặt nhưng chưa thanh toán hoặc quá trình thanh toán bị lỗi, đang chờ xử lý hoặc cập nhật.

• Chờ vận chuyển: Gồm những đơn hàng đã được Lazada tiếp nhận, được shop đóng gói và chờ bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Chờ giao hàng: Đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tại mục chờ giao hàng này, bạn có thể kiểm tra tiến trình đơn giao đến mình.
   

Bước 3: Nếu đơn hàng của bạn đang trong trạng thái Đang giao, tiến trình hàng nhập kho, xuất kho và thông tin đối tác giao hàng sẽ được hiển thị cụ thể giúp bạn nắm rõ quá trình vận chuyển và shipper giao hàng để tránh trường hợp lừa đảo nhận hàng. Lưu ý bạn chỉ nên nhận hàng ở trạng thái đang giao đến bạn. 
 

2. Cài đặt thông báo để kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada 
 

Thông qua việc cài đặt thông báo Lazada trên điện thoại bạn sẽ nhận được thông báo bạn cụ thể về tình trạng giao hàng mỗi khi đơn hàng được cập nhật trạng thái mới. Cách thực hiện như sau: 

• Truy cập vào phần cài đặt trên điện thoại >> chọn ứng dụng Lazada >> chọn Cho phép gửi thông báo.
   

• Truy cập vào ứng dụng Lazada >> đăng nhập tài khoản >> chọn Tài khoản >> chọn biểu tượng Cài đặt ở góc phải trên cùng màn hình.
   

• Chọn Tin nhắn >> Chọn bật tick xanh phần Đơn hàng. Như vậy là mỗi khi trạng thái đơn hàng được cập nhật, Lazada sẽ gửi thông báo đến bạn.
   

3. Chat với Lazada 
 

Chat với Lazada là kênh hỗ trợ trực tiếp của Lazada dành riêng cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng giở đáp mọi thắc mắc trong quá trình mua sắm, bao gồm việc tra cứu đơn hàng. Để kiểm tra đơn hàng Lazada trên mục chat với Lazada bằng cách sau: 
 

• Truy cập ứng dụng Lazada >> Đăng nhập tài khoản >> chọn Tài khoản và kéo xuống phần dưới cùng trang >> chọn Chat với Lazada.

• Tại khung chat với Lazada, hệ thống sẽ tự động hiển thị lên các tin nhắn gợi ý như Đơn hàng đang ở đâu? Muốn hủy đơn hàng hay Liên hệ vận chuyển…Và nếu bạn muốn tra cứu đơn hàng, chỉ cần nhấn vào mục Đơn hàng đang ở đâu?
   

• Sau khi bạn bấm, một danh sách đơn hàng sẽ hiện ra và bạn chỉ cần chọn đơn hàng muốn tra cứu rồi nhấn Gửi. Lazada sẽ gửi thông tin quá trình vận chuyển đơn hàng để bạn có thể kiểm tra.