Tổng hợp câu hỏi thường gặp về chương trình quảng cáo cùng KOL của Shopee

Khi shop tham gia chương trình quảng cáo cùng KOL của Shopee có những thắc mắc cần được giải đáp trước khi sử dụng để tiếp thị liên kết sản phẩm. Do đó mà bài viết dưới đây sẽ tổng hợp các câu hỏi thường gặp về chương trình quảng cáo cùng KOL của Shopee nhé. 

1. Các đối tác tiếp thị liên kết của Shopee gồm những ai?
 

• Nhà Xuất Bản Nội Dung: Các nhà xuất bản trực tuyến sản xuất nội dung trên web, ví dụ như Love1stshine, Webtretho,..

• KOL & Người Ảnh Hưởng: Là những người có số lượng người theo dõi/ người đăng ký có tương tác nhất định. Họ là chuyên gia trong cộng đồng (như Làm đẹp, Thời trang…) với tư cách là người sáng tạo nội dung.
   

2. Tôi muốn sử dụng hình ảnh/clip của KOL để chạy quảng cáo hoặc đăng bài lại trên kênh của tôi có được không?
 

Shop có thể chat trực tiếp với KOL để thảo luận thêm về việc tái sử dụng hình ảnh/clip. Tuy nhiên, Shopee cũng khuyến khích Shop nên có sự đồng thuận từ KOL về vấn đề này để tránh mọi tranh chấp có thể xảy ra

Lưu ý: Shopee sẽ không hỗ trợ giải quyết các tranh chấp liên quan đến vấn đề bản quyền hình ảnh/clip

3. Tôi muốn thay đổi sản phẩm lên bài của KOL có được không?
 

Shop có thể chat trực tiếp với KOL để trao đổi 

4. KOL đã lên bài nhưng không đúng theo bản nháp mà tôi đã duyệt trước đó
 

Shop có thể nhấn Hủy dự án. Sau đó nếu phía KOL có Khiếu nại thì Shopee sẽ xem xét các thông tin/bằng chứng mà 2 bên cung cấp để hỗ trợ đưa ra kết quả cuối cùng

5. KOL đã gửi bản nháp bài viết cho tôi qua kênh chat nhưng tôi không thể liên hệ được với KOL để chỉnh sửa một số nội dung liên quan?
 

Hãy tiếp tục theo dõi và liên lạc với KOL thông qua kênh chat. Nếu KOL vẫn không liên lạc được và tự ý nộp bài đăng shop có thể Khiếu nại, phía Shopee sẽ xem xét dựa trên những bằng chứng do shop cung cấp

Lưu ý: Nếu Shop không nhấn Hoàn Thành hoặc Khiếu nại dự án sẽ được tự động hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày KOL nộp bài đăng 

6. Tôi muốn cập nhật thêm thông tin cho bài đăng nhưng không liên lạc được với KOL
 

Shop có thể tiếp tục liên hệ với KOL qua hệ thống chat, nếu KOL không nộp bài đúng thời hạn, dự án sẽ bị tự động hủy bỏ

7. Tôi đã gửi hàng cho KOL nhưng sau đó KOL yêu cầu hủy gói
 

Shop có thể xem xét yêu cầu của KOL, nếu không đồng ý hủy dự án thì dự án vẫn sẽ được tiếp tục

8. KOL đã nộp bài đăng trước thời hạn lên bài mong muốn của tôi
 

Shop có thể xem xét bài KOL đã đăng, nếu không đồng ý với việc đăng tải trước thời hạn này, Shop có thể nhấn Hủy dự án. Sau đó nếu phía KOL có Khiếu nại thì Shopee sẽ xem xét theo các thông tin/bằng chứng mà 2 bên cung cấp để hỗ trợ đưa ra kết quả cuối cùng.

Mong rằng với những thông tin được chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc liên quan khi shop tham gia chương trình quảng cáo cùng KOL trên Shopee. Qua đó thực hiện chiến dịch quảng cáo sản phẩm hợp tác vs KOL hiệu quả hơn.