Blogs
Xử lý thế nào khi nhận được thông báo thông tin tài khoản Shopee đã bị thay đổi
Bạn nhận được thông báo từ ứng dụng Shopee về việc các thông truy cập tài khoản Shopee đã bị người khác thay đổi. Chắc hẳn bạn sẽ rất lo lắng và mình cần phải làm gì xử lý ra sao? Đừng quá hoang mang bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cho bạn cách xử lý như thế nào khi gặp phải tình trạng này nhé.
Cách xử lý khi nhận được thông báo thông tin tài khoản Shopee bị thay đổi
1. Đặt lại mật khẩu đăng nhập Shopee
Bạn có thể đặt lại mật khẩu đăng nhập shopee dễ dàng trên ứng dụng điện thoại. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:
Trên Ứng dụng Shopee, vui lòng đăng nhập vào tài khoản Shopee, chọn mục Tôi > Thiết lập tài khoản (biểu tượng ⚙) > Hồ sơ của tôi > chọn Thay đổi mật khẩu > nhập Mật khẩu hiện tại > nhập và xác nhận Mật khẩu mới > chọn Xác nhận.
2. Đặt lại mật khẩu lệnh Ví ShopeePay
Ví ShopeePay liên kết với tài khoản ngân hàng của bạn để thanh toán online cho đơn hàng Shopee. Do đó bạn cần đặt đặt mật khẩu lệnh khi nhận được thông báo thông tin tài khoản Shopee bị thay đổi. Bạn thực hiện theo các bước sau đây:
Đăng nhập Ví ShopeePay >> Tôi >> Bảo mật tài khoản >> Thiết lập Mật khẩu >> Thay đổi Mật Khẩu Đặt Lệnh >> Điền Mật Khẩu Đặt Lệnh hiện tại để xác nhận, trước khi tiến hành thay đổi.
3. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng
Trường hợp bạn đã thử các cách trên nhưng không được. Hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee qua hotline 19001221 để được hỗ trợ giải đáp vấn đề đang gặp phải.
Lưu ý:
Nếu hệ thống ShopeePay phát hiện được các hoạt động bất thường trên tài khoản Ví ShopeePay của bạn, thì tính năng thay đổi Mật khẩu đặt lệnh Ví ShopeePay cũng có thể bị tạm thời vô hiệu hóa nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật cho tài khoản.
Hy vọng bài viết được chia sẻ ở trên bạn sẽ đảm bảo an toàn tài khoản Shopee và tránh bị người khác chiếm đoạt với mục đích xấu. Ngoài ra có trải nghiệm tuyệt vời khi hoạt động mua/bán trên sàn Shopee.