Trong quá trình mua bán hàng hóa trên Shopee, sẽ không thể tránh khỏi những vấn đề không may xảy ra như hàng hóa bị hỏng, hàng lỗi trong quá trình vận chuyển, hàng không đến được tay khách hàng, hay có vấn đề trong quá trình bán hàng. Và khi cả người bán lẫn người mua đều không thể cùng nhau giải quyết được những vấn đề trên thì việc khiếu nại với Shopee là cần thiết. Dưới đây sẽ là một số thông tin bạn cần nắm rõ khi khiếu nại.
Đơn hàng của bạn đang ở trong trạng thái giao hàng không thành công cho người mua và được ĐVVC giao lại cho bạn. Tuy nhiên, đơn hàng được trả lại không được “nguyên đai, nguyên kiện” như ban đầu. Vậy lúc này bạn nên xử lý như thế nào? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các bước để khiếu nại đến Shopee. Hãy cùng theo dõi nhé.
Tất cả các khiếu nại/tranh chấp trên Shopee mà cả người bán lẫn người mua không thể thương lượng với nhau và đi đến quyết định cuối cùng thì khi đó quyền giải quyết sẽ thuộc về Shopee. Vậy quy trình Shopee giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé.
0934.625.289