Giải đáp thắc mắc về chương trình Giao nhanh 24h trên lazada

Giao nhanh 24h là hình thức giao hàng trong vòng một (01) hoặc hai (02) ngày kể từ khi đặt hàng. Đơn hàng giao nhanh 24h sẽ được ưu tiên vận chuyển, cho phép khách hàng nhận hàng nhanh hơn so với giao hàng tiêu chuẩn. Tuy nhiên khi áp dụng hình thức giao hàng nhanh này, người dùng còn có những câu hỏi liên quan. Chính vì vậy bài viết dưới đây sẽ giải đáp thắc mắc cho bạn về chương trình Giao nhanh 24h trên Lazada nhé. 
 

1. Để đơn hàng áp dụng hình thức giao hàng 24h cần thoả mãn điều kiện gì không? 
 

Các điều kiện để đơn hàng áp dụng hình thức giao hàng 24h như sau: 
 

• Địa chỉ người bán/kho hàng và địa chỉ nhận hàng ở cùng thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội. 

• Tổng trọng trọng lượng đơn hàng bé hơn 7kg. 

• Chương trình hiện chưa áp dụng cho hàng cồng kềnh, hàng đặt trước (pre-order). 

• Thời gian giao hàng dự kiến không bao gồm ngày Lễ, Tết theo Bộ Luật Lao động áp dụng tại từng thời điểm (đối với tất cả các nhà bán hàng giao nhanh 24h) và chủ nhật (đối với Shop Xịn/LazMall). 

• Các đơn hàng không thỏa các điều kiện trên vẫn sẽ được Lazada xử lý theo thời gian giao hàng tiêu chuẩn bạn nhé.
   

2. Làm sao để đơn hàng được giao nhanh 24h? 
 

Cách 1: Tìm kiếm sản phẩm muốn mua >> Sau đó chọn bộ lọc và nhấn Giao nhanh 24h. 
 

Cách 2:  Tìm các sản phẩm có gắn nhãn "giao nhanh 24h" tại trang kết quả tìm kiếm, thông tin sản phẩm, bộ lọc khi tìm kiếm,... Sau đó, kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến có phù hợp với bạn chưa và thực hiện đặt hàng. 
 

Cách 3: Truy cập trang chủ >> Chọn chương trình Giao nhanh 24h >> Sau đó lựa chọn sản phẩm muốn mua và tiến hành đặt hàng. 
 

3. Vì sao sản phẩm muốn mua không có hình thức giao nhanh 24h?
 

Hiện tại giao nhanh 24h chỉ đang được áp dụng cho các nhà bán hàng Shop Xịn, LazMall và đơn hàng đóng gói bởi Lazada/ phân phối bởi Lazada đạt đủ điều kiện để được tham gia chương trình. Bạn hãy đặt nhiều đơn giao nhanh 24h để ủng hộ Lazada tiếp tục mở rộng chương trình. 
 

4. Có phải trả thêm phí cho đơn giao nhanh 24h không?
 

Lazada đang cung cấp dịch vụ giao nhanh 24h không phát sinh thêm phí so với hình thức giao hàng tiêu chuẩn bạn nhé.
 

5. Vì sao đơn hàng giao nhanh 24h bị giao trễ hơn dự kiến?
 

Trong một vài trường hợp bất khả kháng, đơn hàng giao nhanh 24h có thể giao trễ vì các lý do sau:
 

• Bạn chưa hoàn thành thanh toán cho đơn hàng trả trước. 

• Nhà bán hàng không kịp chuẩn bị hàng theo đúng thời gian dự kiến. 

• Kho quá tải/ tạm thời hết hàng. 

• Đối tác vận chuyển gặp sự cố không thể xử lý giao đơn hàng hoặc đã cố gắng liên hệ giao hàng đến bạn nhưng không thành công. 

• Lỗi hệ thống. 

• Đối với các trường hợp trên, đơn hàng sẽ được xử lý giao theo thời gian giao hàng tiêu chuẩn. Bạn thông cảm cho Lazada nhé.
   

6. Có theo dõi trạng thái đơn hàng giao nhanh 24h ở đâu?
 

Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn giao nhanh 24h tương tự như các đơn hàng tiêu chuẩn khác tại Tài khoản > Chờ giao hàng > Chọn đơn hàng cần kiểm tra.

Hy vọng với thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc về hình thức giao hàng 24h trên Lazada. Từ đó áp dụng hình thức giao hàng 24h khi đặt hàng để nhận được sản phẩm đang cần nhanh chóng.