Tổng hợp thắc mắc liên quan đến việc huỷ đơn hàng trên Lazada

Trường hợp bạn đổi ý hay vì lý do nào đó không thể nhận hàng của Lazada thì có thể huỷ đơn hàng. Tuy nhiên trong quá trình huỷ đơn bạn gặp phải những thắc mắc cần được giải đáp. Chính vì vậy mà bài viết ngay dưới đây sẽ tổng hợp câu hỏi liên quan đến vấn đề này cho bạn nhé. 

 

1. Khi đặt nhầm 2 sản phẩm giống nhau, có thể hủy bớt một sản phẩm được không? 
 

Bạn có thể hủy 1 sản phẩm trong đơn hàng đã đặt miễn là đơn hàng chưa đóng gói. 

 

 2. Sau khi hủy đơn hàng tôi đã thanh toán, sau bao lâu nhận lại được tiền hoàn lại? 
 

Việc hoàn tiền sẽ được Lazada thực hiện trong vòng 24 giờ từ khi yêu cầu hủy đơn hàng được xác nhận. Lazada sẽ gửi thông báo cho bạn qua email/ tin nhắn trên App ngay sau khi hoàn tất việc hoàn tiền. 
 

3. Có phải trả thêm bất kỳ chi phí gì khi thực hiện hủy đơn hàng trực tuyến hay không?
 

 Lazada không thu phí cho việc hủy đơn hàng trực tuyến. Tuy nhiên, nếu bạn hủy một phần đơn hàng và phần còn lại của đơn hàng sau khi hủy không còn đủ điều kiện để tham gia các chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc chính sách miễn phí giao hàng, Lazada sẽ hủy toàn bộ đơn hàng và bạn có thể đặt lại đơn hàng mới. 

 

4. Có thể hủy đơn hàng sau khi thực hiện thanh toán trả góp Không?

Tính năng huỷ đơn hàng không áp dụng đối với đơn hàng đã thanh toán thành công khi tham gia Chương Trình Trả Góp 0% Lãi Suất.

 

    Huỷ đơn hàng không áp dụng cho chương trình trả góp 
 

 5. Có thể huỷ đơn hàng với các sản phẩm được vận chuyển về từ nước ngoài không? 
 

Những sản phẩm được vận chuyển về từ các nước khác sẽ được áp dụng chính sách huỷ đơn hàng như sau: 
 

• Nếu kiện hàng chưa được nhà bán hàng đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, điều này sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ nhận hàng thành công của bạn. 
   

• Nếu đơn hàng đã được nhà bán hàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn không thể huỷ đơn hàng (Trừ một số trường hợp ngoại lệ có thể xảy ra và đã có sự đồng ý từ nhà bán hàng). 

Bài viết trên là câu hỏi liên quan đến việc huỷ đơn hàng trên Lazada, mong rằng sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc liên quan. Qua đó bạn có thể nhanh chóng huỷ đơn hàng thành công khi mua hàng trên sàn thương mại này.